Videovigilancia, más que un sistema, es una solución: Axis Communications

La industria bancaria se ha colocado como una de las verticales que busca estar a la vanguardia en materia tecnológica e innovación, ya que se ha vuelto una de las prioridades de este sector por la seguridad que representa, por lo que un sistema sofisticado de audio y video en red ofrece mayores oportunidades y beneficios tanto a la industria como a los clientes.

Actualmente el mercado de videovigilancia busca satisfacer tanto a clientes como a consumidores; desde los que buscan eficiencia tecnológica, velocidad y una experiencia completamente digital, hasta ofrecer seguridad y calidad dentro de las sucursales mediante varias soluciones.

“En los bancos se quiere saber cuántas personas entran y hacer un análisis de conversión de éxito para mejorar el servicio y reducir el tiempo de espera en la fila, por lo que el objetivo es perfeccionar la experiencia del cliente a través de analíticas para verificar cuánto tiempo están las personas, y así crear parámetros de referencia”, señaló Francisco Rodríguez, Gerente de Servicios Profesionales para Axis Communications.

Apuntó que otras de las soluciones que ofrece es que impacta en la estancia de los clientes en sucursales bancarias que cuenta con sistemas de videovigilancia, ya que permite obtener información sobre diversos temas, tales como en qué horario ocurre la mayoría de los robos, para así reforzar la seguridad, conocer en qué momento hay mayor afluencia de personas en la sucursal del banco y en qué área para determinar la actividad que están llevando a cabo y así asegurarse que se cuente con el personal necesario para hacer más ágil y personalizada la atención a los clientes.